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測驗次別  
總分 = 100
及格標準 =60
評量結果 =及格
此為電腦閱卷之自動計分。實際得分以教師公佈之正式分數為準。
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試卷內容  
 標準答案 學生答案
配分：[10.00]
得分：		 1. 職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。
 
配分：[10.00]
得分：		 2. 交換名片的順序，何者為正確？
  1. 職位高的先遞給職位低的。
  2. 如與長官同行，長官未與對方交換名片前，不可先行與對方交換名片。
  3. 一般社交場合，男士應先遞送給女士，年輕者應先遞送給年長者，主人先遞送給客人。
  4. 以上皆不正確
  
配分：[10.00]
得分：		 3. 與長官(輩)一起搭公務車時，長官(輩)應坐後排右方。
 
配分：[10.00]
得分：		 4. 你從門外往內看，會客室最上首有兩張沙發，此時主人應坐你看過去右邊那張沙發，主賓坐左邊那張沙發。
 
配分：[10.00]
得分：		 5. 公務拜訪時，主賓位階高於主人或與主人相當時，主人均應在會客室門口迎接，代表機關歡迎之意。
 
配分：[10.00]
得分：		 6. 男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。
 
配分：[10.00]
得分：		 7. 合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。
 
配分：[10.00]
得分：		 8.

引導人員應走在賓客的左前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。

  
配分：[10.00]
得分：		 9. 公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。
 
配分：[10.00]
得分：		 10. 公務電話禮儀，應先：
  1. 確認對方的身分
  2. 報上自己的單位
  3. 說自己的全名
  4. 問候對方
  
 
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